ALTERNANT(E) QUALITÉ (H/F)

Dans le cadre du développement de notre démarche qualité, nous recherchons un(e) alternant(e) de niveau Master pour rejoindre notre service Qualité et participer activement au suivi, à l'amélioration et à la structuration de nos processus internes. Accompagné(e) par le Responsable Qualité, vous interviendrez sur des projets transverses en collaboration avec les équipes opérationnelles, le service après-vente, la logistique et la Direction. 1. Suivi et pilotage de la performance qualité Participer à la définition, au suivi et à l'analyse des indicateurs de performance qualité (KPI). Concevoir et actualiser des tableaux de bord permettant de mesurer la performance et d'identifier les axes d'amélioration. Analyser les non-conformités, les dysfonctionnements et les réclamations clients. Contribuer à l'identification des causes racines et au suivi des plans d'actions correctives et préventives. Préparer des synthèses et des reportings qualité à destination de la Direction. 2. Amélioration continue des processus Cartographier et formaliser les processus internes. Participer à l'optimisation des procédures et des méthodes de travail. Proposer des actions concrètes visant à réduire les erreurs, les non-conformités et les pertes de temps. Contribuer à la mise en place d'outils de suivi et de contrôle de la qualité. Mesurer l'efficacité des actions mises en œuvre. 3. Qualité produits et suivi du service après-vente Analyser les données relatives aux retours produits et aux interventions du service après-vente. Identifier les récurrences de pannes, les défauts produits et les principales causes d'insatisfaction. Participer au suivi des actions correctives avec les équipes concernées et les partenaires. Contribuer à l'amélioration de la traçabilité des produits et des dossiers qualité. Participer à la fiabilisation des données et à l'harmonisation des pratiques de suivi. 4. Conformité et gestion documentaire Participer à la mise à jour des procédures, instructions de travail et documents qualité. Contribuer au suivi des exigences réglementaires et documentaires applicables aux produits. Participer à la collecte et au contrôle des certificats, déclarations de conformité et autres documents techniques. Contribuer à la préparation des audits internes et au suivi des éventuels écarts. Participer à la structuration et à la fiabilisation du système documentaire qualité. 5. Participation aux projets transverses Contribuer au déploiement de projets d'amélioration de la qualité. Participer à la mise en place de nouveaux outils de pilotage et de suivi. Accompagner les équipes dans l'appropriation des procédures et des bonnes pratiques. Participer à des projets liés à la conformité, à la traçabilité et à la performance globale de l'entreprise. Le profil recherché Vous préparez un Master 1 ou Master 2 dans l'un des domaines suivants : Management de la qualité ; QHSE ou management des risques ; Génie industriel ou amélioration continue ; Management des processus ou domaine équivalent. Vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement opérationnel et contribuer directement à l'amélioration de la performance d'une entreprise. Vos compétences : Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ; Capacité à analyser des données et à construire des indicateurs de suivi ; Esprit d'analyse et de synthèse ; Aisance rédactionnelle pour formaliser des procédures et produire des reportings ; Une connaissance des méthodes d'amélioration continue (PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa, AMDEC) constitue un atout. Vos qualités personnelles : Rigueur et sens de l'organisation ; Esprit critique et capacité à proposer des solutions ; Autonomie et prise d'initiative ; Bon relationnel et goût du travail en équipe ; Curiosité et volonté d'apprendre.